項(xiàng)目經(jīng)理是個(gè)"坑"，誰當(dāng)誰知道啊！可是沒當(dāng)過項(xiàng)目經(jīng)理的你們，永遠(yuǎn)也不知道"坑"在哪里。

因?yàn)榧夹g(shù)的不確定性最小，業(yè)務(wù)和管理的不確定性太多，不確定性就意味著復(fù)雜，需要更多的判斷、選擇和運(yùn)氣。業(yè)務(wù)和管理要不斷和人打交道，而人無疑是最復(fù)雜的。

專業(yè)領(lǐng)域有專業(yè)的人員去做，你的職責(zé)是給他們協(xié)調(diào)資源、提供良好的工作環(huán)境、把控最終結(jié)果，中間過程應(yīng)該給予足夠的信任。要知道，你只是個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理，不是那個(gè)可以指點(diǎn)別人的技術(shù)大牛。

即使甲方的要求是不合理的，那也不能直接拒絕。你要以理服人（雖然大部分情況下沒啥用）。客戶如果對(duì)項(xiàng)目不滿意首先要背鍋的就是項(xiàng)目經(jīng)理，心氣放低些，想想華為，都說自己的成功是和客戶一道成長的結(jié)果，是不斷自我否定、自我批判、鳳凰涅槃的結(jié)果。

有時(shí)候，你不能以自己的角度來理解客戶。你覺得這是原則問題，客戶覺得這就是一順手的事兒；你覺得這方案又安全又省錢，可客戶就是愛用那個(gè)老套的；你覺得這個(gè)需求不合理，又low又不貼合用戶，但客戶一點(diǎn)都不這么覺得！而你，只能屁顛兒地去執(zhí)行。

其實(shí)我好想霸氣地說：

因?yàn)椴⒉皇敲總€(gè)人都能/都想升到你現(xiàn)在的位置，嚴(yán)于律己，寬以待人在帶團(tuán)隊(duì)時(shí)是必要的。你為別人操碎了心，別人可能并不想要。往往我們都忽略了這一點(diǎn)，喜歡把自己對(duì)工作的想法、熱情加在別人身上。你就是你，他們就是他們，你也是從他們過來的。

看到有人跟自己心中的意見一致，就挺他；如果有人說的不一致，就慢慢說服他，有些人雖然很犟，但說通了以后行動(dòng)力很強(qiáng)。好點(diǎn)子要引導(dǎo)大家說出來，即使是你想出來的也要說是大家的智慧。

千萬不能以暴制暴：

不當(dāng)項(xiàng)目經(jīng)理，你永遠(yuǎn)不會(huì)明白的9件事！

這個(gè)我是深有體會(huì)，剛開始只說問題，當(dāng)眾被領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)，那個(gè)尷尬。項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)于問題的所有信息和數(shù)據(jù)要收集完整，熟知問題發(fā)生的前因后果，從全局看問題。只反饋問題，一問三不知，那是基層員工才干的活。

要向老板要資源、拍馬屁、要時(shí)間、要人，要全天候聽從客戶調(diào)遣實(shí)現(xiàn)不知所起的需求，還要苦口婆心、畫餅、扯皮、費(fèi)盡心機(jī)讓成員干活。不管誰生氣了項(xiàng)目經(jīng)理都不能生氣，即使生氣了也不能傳染壞情緒。

當(dāng)項(xiàng)目進(jìn)展不順利的時(shí)候，要停下來看看方向有沒有錯(cuò)，不僅要低頭拉車更要抬頭看路；如果方向沒錯(cuò)，可能是差一點(diǎn)運(yùn)氣，俗話說：“心態(tài)好的人，運(yùn)氣都不會(huì)太差。”你如果心態(tài)崩了，那底下的人就更沒主心骨了。

哦，這個(gè)合同啊，還在走流程呢！

哦，這個(gè)費(fèi)用啊，我們都批了，還有一個(gè)大領(lǐng)導(dǎo)的流程沒有走呢！

哦，這個(gè)文件啊，我們合作方都好了，就等另一方的流程了！

我們想聽到的是：

款付了，查一下。

可以開票了。

合同下來了。